昨晚，四位“一把手”走进“市民对话一把手”系列访谈节目直播间，介绍了2019年以来在优化营商环境的背景下，各自在简化流程、提升服务方面所作出的积极探索以及今年将采取的利民新举措。

市规自委主任张维表示，北京简易低风险项目大幅压缩办理环节和时限，以往一个项目要经过23个环节、208天，现在简易低风险类项目只要5个环节、20天。不动产登记信息办理和信息查询更为便利，二手房过户只需到一个窗口一个环节一天就能领证，任何人均可网上查询不动产登记信息，网上查询量已超过104万人次。

针对市民关心的不动产登记办事中的问题，张维回应，现在市民查询不动产信息可以去登记大厅窗口和自助查询机，也可登录市规划自然资源委网站或使用“北京通”APP查询。去年，通过窗口查询29万次，自助查询机18万次，网上查询已超过104万人次。

张维介绍，原来买卖房屋要去不同部门的办事窗口分别办网签、缴税和登记，还有可能面临“黄牛”倒号约不上，办完这些事拿到证最快也得要十多天。为了解决群众办证难问题，市规划自然资源委联合市住建委、市税务局进行了改革，把三个部门窗口合并到不动产登记大厅设置的“综合窗口”，现在企业、群众选择综合窗口办理二手房过户登记，只需进一次门、到一个窗口、提交一套材料、一天就能领证。

此外还推出了买卖存量房“一网通办”业务，老百姓(603883,股吧)可以在网上在线提交材料进行预审，通过后再到现场核验材料，现场办理时间更短。就连交不动产登记费也更便捷了，支持网上银行、微信和支付宝扫码等多种形式付费。

张维表示，2020年，市规划自然资源委将巩固和深化营商环境改革成果，将简易低风险改革措施扩大到其他类型。在不动产登记方面，将进一步信息化、便民化、智能化。“结合大数据分析，针对12345群众反映的问题，要应用新技术，比如说人工智能的技术辅助我们及时精准回答问题，原来是被动的接诉接问，现在要主动答疑，帮助群众解忧、解困、解惑，这都是我们努力的方向。”